Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité expose les règles appliquées par la société Launch Games NV, enregistrée à l'international, pour la gestion des informations personnelles sur Hermes Casino. Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et veillons à ce que chaque traitement de données respecte les standards légaux internationaux régissant les plateformes de jeux en ligne.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous recueillons les renseignements nécessaires à votre identification, notamment votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse résidentielle, votre courrier électronique et vos coordonnées téléphoniques. Durant votre parcours de jeu sur Hermes Casino, nos serveurs enregistrent automatiquement des données techniques relatives à vos connexions, vos adresses IP, les caractéristiques matérielles de vos appareils ainsi que le détail de vos dépôts, retraits et mises en euros. La transmission régulière de vos justificatifs d'identité et de domicile vient compléter ce recueil documentaire afin de garantir la conformité réglementaire de votre profil sur notre plateforme.

2. Utilisation de vos données

Hermes Casino traite vos renseignements personnels afin d'assurer l'ouverture, la gestion quotidienne et la sécurisation technique de votre compte joueur. Ces informations servent à valider vos transactions financières, à exécuter les paiements de vos gains et à appliquer scrupuleusement les protocoles de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent exigés par les normes internationales. Nous utilisons également ces éléments pour vous transmettre des communications de service essentielles, surveiller les activités sur la plateforme et vérifier que l'ensemble des règles de nos jeux d'argent reste équitable pour tous les parieurs.

3. Cookies et technologies de suivi

Hermes Casino utilise des cookies techniques, de confort et de mesure d'audience afin d'enregistrer vos préférences de navigation, de maintenir votre session active et de mesurer l'efficacité de nos infrastructures de jeu. Ces petits fichiers texte permettent de mémoriser vos paramètres d'affichage et facilitent le chargement fluide de notre catalogue de machines à sous sans altérer vos paramètres personnels. Vous pouvez modifier ou désactiver ces traceurs à tout moment via les réglages de votre logiciel de navigation, bien que le blocage des fichiers indispensables puisse limiter l'accès à certaines fonctionnalités sécurisées de votre espace membre.

4. Partage et sécurité des données

Dans le respect du cadre juridique de notre opérateur Launch Games NV, nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales à des tiers extérieurs aux opérations gérées par Hermes Casino. Vos informations sont uniquement transmises à nos prestataires techniques de paiement, à nos auditeurs de conformité et aux institutions judiciaires habilitées lorsque la réglementation l'exige expressément. Pour sécuriser vos transactions, notre casino applique un protocole de chiffrement SSL 128 bits garantissant l'intégrité de vos transferts bancaires et le stockage sécurisé de vos documents sur des serveurs protégés par des pare-feu stricts.

5. Vos droits et le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux normes internationales de protection, tous les inscrits chez Hermes Casino bénéficient d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de l'ensemble de leurs informations personnelles. En France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) veille à la protection de vos données en ligne et supervise l'application des règles de confidentialité sur l'ensemble du territoire. Si vous souhaitez consulter vos données archivées, corriger un élément inexact ou fermer votre compte, il vous suffit d'adresser une requête écrite à nos services à l'adresse [email protected]. Notre équipe dédiée examine chaque dossier dans un délai de trente jours ouvrés, en veillant à concilier vos droits avec nos obligations de conservation légale des registres comptables et des audits financiers.

6. Conservation et durée de stockage

Hermes Casino conserve vos informations personnelles pendant toute la durée de l'activité de votre compte joueur ainsi que durant la période prescrite par la législation en matière d'archivage financier et d'audit. Les données transactionnelles, les historiques de mises et les justificatifs d'identité demeurent archivés sur nos serveurs sécurisés durant cinq années après la fermeture de votre compte, conformément aux obligations internationales relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent. À l'issue de cette période réglementaire, toutes les informations non soumises à un litige ou à une procédure judiciaire sont définitivement supprimées de nos systèmes.

7. Transferts de données hors Union Européenne

En tant qu'opérateur international, Hermes Casino stocke et traite vos informations sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne. Nous appliquons des clauses contractuelles types approuvées par les autorités européennes pour garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD lors de tout transfert transfrontalier. Nos partenaires de paiement et fournisseurs techniques s'engagent à respecter ces standards de sécurité afin que vos données restent protégées quel que soit le lieu de traitement.

Foire aux questions